Sisältö
- Mitkä tekee toimintamme erityisen
- Pelivalikoima ja pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirtojen hoitaminen
- Suojaus ja lupavahvistus
- Asiakastuki ja yhteydenpito
Mitä tekee meidät ainutlaatuisen
Suomen pelitoimiala oli kuluneiden vuosina saavuttanut huomattavan kehityksen, kun pelaajat etsivät yhä useammin vaihtoehtoja, josta tuovat yhtä aikaa valinnanvapautta ja turvallisuutta. BetBay on rakennettu vastaamaan nimenomaan näihin vaatimuksiin, sekä alustallamme pelitoiminta nojautuu täysin läpinäkyvyyteen sekä oikeudenmukaisen pelitoiminnan sääntöihin.
Operointimme rakentuu viralliseen pelilupaansa, jonka on myönnetty Curaçaon hallinnon välityksellä. Mainittu todistus takaa, miten jokainen pelitoimintamme täyttää globaaleja pelibisnestä ohjaavia standardeja. Asiakkaiden suojelu ovat meille ensisijainen päämäärä, kun annamme välineitä turvalliseen pelaamiseen kaikkien pelaajillemme.
Rekisteröitymisen yksinkertaisuus
Ensimmäisen asiakastilin avaaminen alustallamme tapahtuu alle kolmessa minuutissa. Vaadimme pelkästään emailin, pääsykoodin sekä perusinformaation henkilötietojesi todentamiseksi. Varmennus ovat suoraviivainen, kun suurimmassa osassa kerroissa pystyt käynnistämään pelaamisen välittömästi alkuperäisen maksun tehtyä.
Pelisisältö ynnä pelivalmistajat
Alustallamme pelivalikoima käsittää enemmän kuin 3500 vaihtoehtoista pelituotetta, joista on valikoitu tarkoin yhdessä alan parhaiden studioiden parissa. Valikoimamme kattaa kaiken perinteisistä klassikkokolikkopeleistä nykyaikaisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin ja pöytäpeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu tasapuolisuus
Koko pelisisältömme käyttävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditointiyritysten toimesta. eCOGRA tekee kuukausittaisia tarkastuksia varmistuakseen, että pelivalikoimamme palautusprosentit vastaavat mainostettuja tasoja. Tämä on todistettu totena, jonka takaa tasapuolisen pelaamisen kaikille pelaajillemme.
Maksumenetelmät sekä rahansiirtojen käsittely
Ymmärrämme, miksi nopeat ynnä varmat transaktiot muodostavat olennainen elementti hyvää pelielämystä. Sen takia olemme tehneet sisällyttäneet kattavan määrän maksutapoja, mitkä tuovat Suomen pelaajia erinomaisella saatavilla olevalla keinolla.
- Verkkopankkimaksut Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Meillä nostojen prosessointi ovat priorisoitu toimenpide. Pikasiirroilla tehdyt kotiutukset hoidetaan tyypillisesti 2 – 6 tuntia kuluessa, sillä aikaa kun samaan aikaan perinteiset pankkisiirrot kestävät 1-3 arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein parhaat ratkaisut, sekä ne käsitellään yleensä alle tunnin aikana.
Luodaksemme todelliset ennakko-oletukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty nosto saattaa tarvita lisävarmistuksia identiteetistäsi, mikä voi venyttää käsittelyaikaa 24-48 tuntiin. Kyseinen oli yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, joka suojaa sekä sinua kuin organisaatiotamme vaarassa olevilta petosyrityksiltä.
Tietoturva ja lupavahvistus
Jokainen yksityisyystietosi ja rahallinen informaatiosi on varustettu 256-bittiseen SSL-salauksella, joka on samanlainen tekniikka, jota globaalit finanssiyhtiöt hyödyntävät. Tämä takaa, jotta tietosi pysyvät suojattuina jokaisessa asteilla.
- Kaksiosainen tunnistautuminen (2FA) oli käytettävissä kaikille asiakkaille, ketkä toivovat kasvattaa tilinsä suojausta
- Toistuvat valvontatoimet tehdään neljännesvuosittain riippumattomien yritysten suojausexperttien kautta
- Asiakastiedot arkistoidaan salattuihin järjestelmiin, joista ovat turvallisissa tietohalleissa
- Rahoitusrikollisuuden estämiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä edellyttävät identiteetin vahvistamisen
Asiakastuki ja yhteydenpito
Tukihenkilökuntamme ovat tavoitettavissa ympäri 24/7 seitsemänä päivänä viikosta. Tarjoamme apua suomalaisen kielisenä, jonka sujuvoittaa mahdollisten ongelmien ratkaisemista nopeasti ynnä vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Livechat oli nopein menetelmä saada tukea, sekä tavanomainen vastausaikamme ovat alle 2 kaksi min. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin palaamme tyypillisesti 4 – 8 h kuluessa. Myös ylläpidämme monipuolista kysymysosiota, josta saat selitykset tavallisimpiin kysymyksiin välittämättä, että käyttäjän täytyy tehdä yhteyttä tukeen.
Alustallamme tuo lisäksi suomenkielisen puhelimitse tapahtuvaa tukea työpäivisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, joka oli erikoista alalla. Kyseinen tuki ovat poikkeuksellisen hyödyllinen vaikeammissa tapauksissa, jolloin henkilökohtainen keskustelu expertin yhteydessä on optimaalisin ratkaisu.